🔒 Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Gigi («nosotros», «nos», «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando utiliza nuestra app.

Esta web pública

La web pública está alojada en Vercel. Para prestar y proteger el servicio, el proveedor de alojamiento procesa datos técnicos de las solicitudes, incluidos la dirección IP, la URL solicitada y la información del navegador. Los ejemplos interactivos se calculan localmente en su navegador: los importes introducidos, las elecciones y las preguntas de ejemplo no se guardan ni se transmiten. No crean una cuenta en la app ni programan recordatorios. Google Analytics solo se carga con su consentimiento. Consulte la Política de cookies para conocer las finalidades, las cookies, los plazos y cómo retirar el consentimiento.

1. ¿Quiénes somos?

Gigi es una app de acompañamiento financiero personal desarrollada por:

The Bair Company BV
Número de empresa: 1034232509
Dirección: Tiensesteenweg 54A, 3380 Glabbeek, Bélgica
Correo: privacy@gigimoney.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1 Datos que usted proporciona

• Datos de la cuenta: Dirección de correo, nombre (opcional), foto de perfil (opcional)
• Datos financieros: Ingresos, gastos, objetivos de ahorro y otra información financiera que introduzca para utilizar la app
• Datos de pago: Al contratar un plan premium, los datos de pago se procesan mediante Apple App Store, Google Play, Stripe, RevenueCat y/o sus proveedores de pago, según la plataforma. No almacenamos números de tarjeta de crédito.
• Comunicación: Mensajes enviados a Gigi (nuestro coach de IA) y solicitudes de asistencia
• Preferencias de notificaciones: Ajustes de notificaciones push, hora y día preferidos para recordatorios y datos del dispositivo para entregarlos

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: Cómo utiliza la app, funciones visitadas y mensajes de error
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app
• Datos analíticos: Información sobre el uso del producto e información técnica que pueden vincularse a un identificador seudónimo de la cuenta.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos para:

• Prestar y personalizar nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar avisos importantes de la cuenta
• Mejorar la app y desarrollar nuevas funciones
• Responder a solicitudes de asistencia
• Enviar boletines opcionales (solo con su consentimiento)

3.1 Análisis interno y mejora del producto

Utilizamos PostHog, alojado en la UE, para comprender el uso de la app. Los eventos pueden incluir visitas a páginas, interacciones, información técnica del dispositivo y un identificador seudónimo de la cuenta. Estos datos no son completamente anónimos. La reproducción de sesiones está desactivada y los textos y atributos se enmascaran en la captura automática. No vendemos estos datos.

3.2 Bases jurídicas del tratamiento (art. 6 RGPD)

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b): Servicio Gigi, procesamiento de pagos, gestión de cuentas y acompañamiento con IA
• Interés legítimo (art. 6.1.f): Mejora del producto, seguridad, prevención del fraude y análisis anonimizados
• Consentimiento (art. 6.1.a): Boletines, analítica opcional y comunicaciones comerciales
• Obligación legal (art. 6.1.c): Conservación de datos de pago según las normas contables

3.3 Notificaciones push y comunicación por correo

3.3.1 Notificaciones push

Cuando activa las notificaciones push, tratamos:

• El punto de conexión de su suscripción push (dirección técnica de entrega)
• Su hora y día preferidos para los recordatorios
• Su tipo de dispositivo y navegador (por compatibilidad)

Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de la app. Después, eliminaremos los datos de su suscripción push.

3.3.2 Comunicación por correo

Enviamos los siguientes tipos de correo:

• Transaccionales: Confirmaciones de pago, facturas, cambios de cuenta y avisos de seguridad. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• De servicio: Actualizaciones importantes y cambios de políticas. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• Comerciales: Boletines, consejos y recomendaciones. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Puede darse de baja de los correos comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje.

3.4 Medición publicitaria opcional con Meta y TikTok

En las versiones que ofrecen esta función, Gigi inicia los SDK nativos de Meta App Events y TikTok Business solo después de obtener su consentimiento independiente y opcional durante el registro o en Ajustes. En el iPhone también se requiere el permiso de seguimiento de Apple. Rechazarlo no afecta a Gigi ni a su suscripción. La base jurídica es el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).

Utilizamos Meta y TikTok únicamente con su autorización. Compartimos eventos de instalación, apertura de la app, registro, inicio del periodo de prueba y compra o renovación de suscripciones. Los eventos de suscripción pueden incluir el importe cobrado y la moneda. Los SDK también envían identificadores publicitarios, de instalación y de sesión, dirección IP, ubicación aproximada, idioma e información del dispositivo, la app, el SDK y las campañas. Estos datos no son anónimos y pueden vincularse a sus cuentas en esos servicios.

No compartimos su presupuesto, ingresos, gastos, objetivos, conversaciones ni información de su pareja. Están desactivados el registro automático de compras, la captura ampliada de interacciones, las capturas de pantalla, la vinculación de clientes mediante correo electrónico o datos de contacto y los envíos de informes de fallos o monitorización de los SDK. Gigi no envía coordenadas GPS. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Esta elección es independiente de las cookies de la web.

Puede rechazar o retirar el consentimiento en Ajustes → Medición publicitaria. La retirada detiene las nuevas solicitudes de medición y cancela las transmisiones pendientes en este dispositivo; no elimina los datos ya recibidos. Para acceder a ellos o solicitar su supresión, contacte con privacy@gigimoney.com o utilice las opciones de privacidad de los proveedores. Sus políticas regulan la conservación y el tratamiento internacional.

Política de privacidad de Meta · Política de privacidad de TikTok · TikTok Business Products (Data) Terms

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Compartimos datos con los proveedores de servicios indicados a continuación y, si usted da su consentimiento, con Meta y TikTok según el apartado 3.4.

4.1 Proveedores de servicios

• Supabase: Base de datos y autenticación (servidores de la UE)
• Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service: Si activa las notificaciones push, utilizamos un token de registro de su dispositivo para enviarlas. Google procesa este token y el contenido de las notificaciones de Android; Apple lo hace para iOS. Puede desactivar las notificaciones push en los ajustes del dispositivo.
• Stripe: Procesamiento de pagos web (certificación PCI-DSS)
• Apple App Store y Google Play: Pagos de suscripciones en la app nativa, recibos, reembolsos y facturación gestionada por las tiendas
• RevenueCat: Gestión de los derechos de suscripción y sincronización del estado de las compras
• Resend: Entrega de correo electrónico
• PostHog: Analítica del producto orientada a la privacidad (alojada en la UE)
• Anthropic (Claude): Funciones de IA (acompañante Gigi). Anthropic procesa sus conversaciones con Gigi mediante la API de Claude para prestar el servicio. Anthropic no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Consulte la política de privacidad de Anthropic.
• ElevenLabs: Si activa la voz, la grabación de su micrófono se envía a través de nuestro servidor a ElevenLabs para su transcripción. El texto que se leerá, que puede incluir información de su conversación, se envía a ElevenLabs para generar voz. Anthropic procesa la transcripción y el contexto pertinente para responder a su pregunta. Gigi no guarda las grabaciones del micrófono en su pasarela de voz. La conservación por ElevenLabs depende del servicio y la configuración de la cuenta; no prometemos conservación nula. Consulte la política de privacidad de ElevenLabs. Puede utilizar el chat de texto sin activar el micrófono.

4.2 Requisitos legales

Podemos compartir datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

⚠️ Importante: No vendemos sus datos personales a cambio de dinero. Consulte el apartado 6a sobre las comunicaciones publicitarias opcionales.

4.3 Acuerdos de tratamiento de datos

Hemos celebrado acuerdos de tratamiento de datos con todos nuestros proveedores (subencargados), de conformidad con el artículo 28 RGPD, que detallan las medidas técnicas y organizativas de seguridad.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Datos de la cuenta: Mientras la cuenta esté activa, más 30 días tras su eliminación
• Datos financieros: Mientras la cuenta esté activa
• Historial de pagos: 7 años (requisito legal)
• Conversaciones con Gigi: El chat de texto actual conserva el historial durante la sesión activa de la app. Los mensajes pertinentes y el contexto se envían a nuestros proveedores de IA para generar respuestas. La conservación por los proveedores se rige por sus políticas y nuestra configuración del servicio; no prometemos un plazo fijo de 90 días ni conservación nula.

6. Sus derechos (RGPD)

Según el Reglamento General de Protección de Datos, tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Puede solicitar qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Puede limitar el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Puede exportar sus datos en un formato habitual
• Oposición: Puede oponerse a determinadas actividades de tratamiento

Para ejercer estos derechos, contacte con privacy@gigimoney.com.

6a. Información adicional de privacidad para usuarios de Estados Unidos

No vendemos su información personal a cambio de dinero. La comunicación opcional a Meta y TikTok descrita anteriormente puede considerarse «compartir» o «vender» según las leyes de privacidad de determinados estados de EE. UU. Puede rechazar o desactivar la medición publicitaria en Ajustes. Según su estado, también puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión o exportación de datos personales y de oposición a la publicidad dirigida. Contacte con privacy@gigimoney.com para ejercerlos.

Puede ejercer estos derechos contactando con privacy@gigimoney.com. Verificaremos su solicitud antes de actuar.

7. Seguridad

Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos:

• Todos los datos se transmiten cifrados (HTTPS/TLS)
• Los datos principales de la cuenta se almacenan en servidores seguros de la UE; los proveedores externos pueden tratar datos internacionalmente según lo descrito en esta política
• El acceso se limita al personal autorizado
• Auditorías de seguridad y actualizaciones periódicas

8. Cookies y almacenamiento local

Nuestra app utiliza:

• Cookies estrictamente necesarias: Para autenticación, gestión de sesiones y funciones de la app. Son esenciales y no pueden desactivarse.
• Almacenamiento local y sincronización de la cuenta: Gigi guarda datos en su dispositivo para el uso sin conexión y las preferencias. Al iniciar sesión, los datos de planificación personal, incluidos ingresos, gastos, ahorros, eventos de Horizon y determinadas preferencias, también se sincronizan con su cuenta mediante Supabase para utilizarlos en otros dispositivos. Esta sincronización personal no comparte esos datos con su pareja. Together tiene funciones propias para compartir datos. Si debe elegir entre versiones en conflicto, se conserva una copia de recuperación en el dispositivo.
• Cookies analíticas: La web ofrece una elección de cookies para la analítica opcional. La app nativa actual no ofrece el mismo control de ajustes de cookies. Contacte con privacy@gigimoney.com si tiene preguntas u objeciones sobre la analítica.

Los SDK nativos opcionales de Meta y TikTok utilizan identificadores de la app y del dispositivo en lugar de cookies del navegador. La elección independiente de medición publicitaria se describe en el apartado 3.4; las preferencias de cookies de la web no la activan.

Gestión de cookies: Las preferencias de cookies de la web se gestionan en la web. Eliminar cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la app.

9. Menores

Gigi no está dirigida a personas menores de 16 años. En Estados Unidos, Gigi no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de niños. Si es padre, madre o tutor y descubre que su hijo ha proporcionado datos, contacte con nosotros.

10. Transferencias internacionales

Sus datos se tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se tratan fuera del EEE (por ejemplo, para funciones de IA), garantizamos las salvaguardias adecuadas conforme al RGPD.

10a. Brechas de datos

En caso de una violación de seguridad de datos personales:

• Notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas conforme al artículo 33 RGPD
• Informaremos sin dilación indebida a los usuarios afectados cuando exista un alto riesgo para sus derechos y libertades (artículo 34 RGPD)
• Documentaremos todas las brechas en un registro interno, incluidos los hechos, consecuencias y medidas correctoras

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar periódicamente esta política. Informaremos de los cambios importantes por la app o por correo. La fecha de actualización indicada arriba identifica la versión más reciente.

12. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos?

Correo: privacy@gigimoney.com

Plazo de respuesta: Respondemos en un plazo de 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país:

• Bélgica: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA, Autoridad de Protección de Datos) — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be — Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas — Tel.: +32 2 274 48 00
• Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — www.autoriteitpersoonsgegevens.nl