Condiciones de uso

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Bienvenido a Gigi. Estas condiciones («Condiciones») rigen el uso de la app Gigi y sus servicios asociados. Al utilizar la app, acepta estas Condiciones.

1. Definiciones

• «App»: La aplicación móvil y web de Gigi
• «Servicio»: Todas las funciones y servicios de Gigi
• «Usuario»: Cualquier persona que utilice la app o cree una cuenta
• «Gigi»: Nuestro coach financiero basado en IA
• «Premium»: Suscripciones de pago con funciones ampliadas
• «Nosotros/Nuestro»: Gigi y sus administradores

2. Condiciones de la cuenta

2.1 Registro

• Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta
• Debe proporcionar una dirección de correo válida
• Es responsable de mantener sus credenciales confidenciales
• Una persona solo puede tener una cuenta (salvo autorización expresa para Together)

2.2 Seguridad de la cuenta

Es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. Contacte con nosotros de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.

3. El servicio

3.1 Qué ofrece Gigi

Gigi es una app de acompañamiento financiero personal que le ayuda a:

• Entender sus ingresos y gastos
• Presupuestar y ahorrar
• Establecer y alcanzar objetivos financieros
• Recibir acompañamiento y consejos de IA mediante Gigi
• Planificar FIRE (independencia financiera y jubilación anticipada)

3.2 No es asesoramiento financiero

⚠️ Aviso importante: Gigi ofrece contenido educativo e informativo, pero NO sustituye el asesoramiento financiero profesional. No somos:

• Asesores financieros registrados (sin licencia FSMA en Bélgica ni AFM en los Países Bajos)
• Asesores fiscales ni contables
• Asesores de deudas ni jurídicos

Para decisiones financieras importantes, recomendamos consultar a un profesional cualificado registrado ante un regulador financiero.

3.3 Funciones de IA

Gigi es un asistente de IA basado en la tecnología Claude de Anthropic. Aunque procuramos ofrecer información correcta:

• Gigi puede cometer errores u ofrecer información desactualizada
• Sus sugerencias no son asesoramiento financiero personalizado
• Usted sigue siendo responsable de sus decisiones financieras
• Gigi es una IA, no una persona: todas las interacciones se generan mediante inteligencia artificial

Transparencia de IA (Reglamento de IA de la UE, art. 50): Gigi utiliza grandes modelos de lenguaje de Anthropic (Claude). Sus conversaciones se procesan mediante la API de Anthropic para generar respuestas. Anthropic no utiliza sus conversaciones para entrenar sus modelos. Consulte nuestra Política de privacidad para más información sobre el tratamiento.

4. Suscripciones y pagos

4.1 Suscripciones

Gigi ofrece las suscripciones de pago Solo y Together:

Precios con IVA incluido. Los precios pueden cambiar con aviso previo.

4.2 Ofertas en la tienda de aplicaciones

Solo se aplica una oferta mostrada durante la contratación en el App Store o Google Play. Antes de confirmar, compruebe allí el precio, cualquier periodo de prueba, la facturación y las condiciones de cancelación. Esta web no garantiza una versión básica gratuita ni un periodo de prueba fijo.

4.3 Pago y facturación

• Apple App Store o Google Play procesa los pagos, según dónde contrate
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación
• En la renovación, el importe se cobra automáticamente
• Recibirá por correo una factura por cada pago

4.4 Cancelación

• Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones del Apple App Store o Google Play
• Tras cancelar, conserva el acceso Premium hasta el final del periodo pagado
• Los importes ya pagados no se reembolsan, salvo obligación legal

4.5 Reembolsos

Para compras en Apple App Store o Google Play, puede solicitar un reembolso en la tienda correspondiente. Sus derechos legales, incluido cualquier derecho de desistimiento aplicable y los relativos a servicios defectuosos, no se ven afectados. Para obtener ayuda, contacte con support@gigimoney.com.

4.6 Derecho de desistimiento (derechos del consumidor de la UE)

Según la Directiva europea sobre los derechos de los consumidores, dispone de 14 días para desistir de la compra de una suscripción sin indicar motivo.

Abrir o utilizar la app no supone renunciar automáticamente al derecho de desistimiento. Una excepción legal solo se aplica si se cumplen todas sus condiciones, incluido el consentimiento expreso y reconocimiento exigidos. Para desistir o consultar, contacte con support@gigimoney.com.

5. Together

Con una suscripción Together:

• Dos usuarios pueden compartir sus finanzas
• El usuario que paga es responsable de la suscripción
• La pareja vinculada también recibe acceso Premium
• Al terminar la suscripción, ambos pierden el acceso Premium

6. Uso permitido

6.1 Puede utilizar la app para:

• Gestionar sus finanzas personales
• Establecer y seguir objetivos financieros
• Pedir ayuda y consejos a Gigi
• Exportar datos para uso personal

6.2 NO puede:

• Utilizar la app para actividades ilegales
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Realizar ingeniería inversa o piratear la app
• Utilizar sistemas automatizados para acceder a la app
• Compartir su cuenta con otras personas (excepto en Together)
• Crear contenido ofensivo, perjudicial o ilegal
• Utilizar la app para acosar a otras personas

7. Propiedad intelectual

• La app, incluidos su diseño, código y contenido, pertenece a Gigi
• El logotipo y la marca Gigi están protegidos
• Recibe una licencia limitada y no exclusiva para utilizar la app
• Conserva la propiedad de los datos que introduce

8. Privacidad

Valoramos su privacidad. Nuestra Política de privacidad completa describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.

8a. Sus derechos según el RGPD

Como usuario de Gigi, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso y copia: Puede solicitar qué datos tratamos sobre usted
• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
• Limitación: Puede limitar el tratamiento
• Portabilidad: Puede solicitar sus datos en formato legible por máquina
• Oposición: Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Decisiones automatizadas: Tiene derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con consecuencias jurídicas

Para ejercer sus derechos, contacte con privacy@gigimoney.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Consulte nuestra Política de privacidad completa para más información.

8b. Notificaciones push y comunicación por correo

8b.1 Notificaciones push

Gigi puede enviarle notificaciones push, como recordatorios de su revisión semanal, avisos sobre objetivos de ahorro o consejos motivadores.

• Solo se envían tras su consentimiento expreso
• Puede activarlas o desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de la app
• Usted elige la hora y el día de los recordatorios
• No enviamos notificaciones push de publicidad de terceros
• Desactivarlas no afecta a las funciones de la app

8b.2 Comunicación por correo

Gigi envía estos tipos de correo:

• Transaccionales (necesarios con cuenta activa): Confirmaciones de pago, facturas, cambios de cuenta, avisos de seguridad y comunicaciones exigidas por ley
• De servicio: Actualizaciones importantes, cambios de Condiciones o de Política de privacidad y avisos de mantenimiento
• Opcionales (solo con consentimiento): Boletines, consejos financieros, recomendaciones de productos y promociones

Puede darse de baja de los correos opcionales mediante el enlace de cada mensaje o los ajustes de su cuenta. Los correos transaccionales no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa.

9. Disponibilidad y actualizaciones

• Aspiramos a una disponibilidad del 99,9 %, pero no podemos garantizarla
• Anunciaremos el mantenimiento programado con antelación cuando sea posible
• Podemos actualizar la app y modificar sus funciones
• Informaremos a los usuarios Premium de cambios importantes

10. Limitación de responsabilidad

La app se ofrece «tal cual». No somos responsables de:

• Pérdidas financieras por decisiones basadas en la app
• Inexactitudes en cálculos o sugerencias
• Interrupciones del servicio o pérdida de datos
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes

Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe que nos haya pagado en los últimos 12 meses.

11. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a Gigi frente a reclamaciones, pérdidas y costes (incluidos honorarios jurídicos) derivados de:

• Su uso de la app
• Su incumplimiento de estas Condiciones
• Su vulneración de derechos de terceros

12. Terminación

12.1 Por usted

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la app o contactando con nosotros.

12.2 Por nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Incumple estas Condiciones
• Utiliza indebidamente la app
• No puede procesarse el pago tras intentos razonables
• Lo exige la ley

13. Cambios en las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones. Para cambios importantes:

• Le avisaremos con al menos 30 días de antelación
• Podrá cancelar si no está de acuerdo
• El uso continuado se considera aceptación

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la ley belga. Se intentará resolver los conflictos primero de forma informal.

14.1 Resolución extrajudicial

Si una reclamación no se resuelve satisfactoriamente, puede contactar con:

• Bélgica: Consumentenombudsdienst (Servicio de Mediación del Consumidor) — www.consumentenombudsdienst.be
• Países Bajos: ConsuWijzer (Autoridad de Consumidores y Mercados) — www.consuwijzer.nl

14.2 Tribunal competente

Si no se alcanza una solución extrajudicial, los conflictos se someterán a los tribunales competentes de Bélgica. Esto no afecta a los derechos legales de los consumidores.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición resulta inválida, las demás seguirán vigentes.

16. Acuerdo completo

Estas Condiciones y nuestra Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y Gigi.

17. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones?

Correo: support@gigimoney.com

Web: www.gigimoney.com

17a. Reclamaciones y autoridades reguladoras

Si tiene una reclamación sobre nuestros servicios o el tratamiento de datos:

• Paso 1: Contacte con support@gigimoney.com
• Paso 2: Si no se resuelve, puede acudir al organismo competente de resolución alternativa de litigios, como el Servicio de Mediación del Consumidor belga
• Paso 3: Para cuestiones de privacidad, puede reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos belga

📋 Resumen (no vinculante):

• Gigi es una app de acompañamiento financiero, no un banco
• Sus datos le pertenecen: puede eliminarlos en cualquier momento
• Las suscripciones Premium se renuevan automáticamente y pueden cancelarse
• Se aplica la ley belga