📜 Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Bienvenue sur Gigi ! Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») s'appliquent à votre utilisation de l'application Gigi et de tous les services connexes. En utilisant l'application, vous acceptez ces Conditions.

1. Définitions

• « Application » : L'application mobile et l'application web Gigi
• « Service » : Toutes les fonctionnalités et services offerts par Gigi
• « Utilisateur » : Toute personne qui utilise l'Application ou crée un compte
• « Gigi » : Notre coach financier alimenté par l'IA
• « Premium » : Options d'abonnement payants avec fonctionnalités étendues
• « Nous/Nos » : Gigi et ses administrateurs

2. Conditions de Compte

2.1 Inscription

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte
• Vous devez fournir une adresse e-mail valide
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Une personne ne peut avoir qu'un seul compte (sauf autorisation explicite pour le Together)

2.2 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

3. Le Service

3.1 Ce que Gigi Offre

Gigi est une application de coach financier personnel qui vous aide avec :

• La compréhension de vos revenus et dépenses
• La budgétisation et l'épargne
• La définition et la réalisation d'objectifs financiers
• Le coaching alimenté par l'IA et les conseils via Gigi
• La planification FIRE (Indépendance Financière, Retraite Anticipée)

3.2 Pas un Conseil Financier

3.3 Fonctionnalité IA

Gigi est un assistant IA alimenté par la technologie Claude d'Anthropic. Bien que nous nous efforçons de fournir des informations exactes :

• Gigi peut commettre des erreurs ou fournir des informations obsolètes
• Les suggestions de Gigi ne constituent pas un conseil financier personnalisé
• Vous restez responsable de vos décisions financières
• Gigi est une IA et non un humain — toutes les interactions sont générées par l'intelligence artificielle

4. Abonnements et Paiements

4.1 Abonnements

Gigi propose les abonnements payants Solo et Together :

Les prix incluent la TVA. Les prix peuvent changer avec préavis.

4.2 Offres disponibles dans la boutique d’applications

Seule une offre affichée lors de la souscription dans l’App Store ou Google Play s’applique. Avant de confirmer, vérifiez le prix, une éventuelle période d’essai, la facturation et les conditions de résiliation. Ce site ne garantit ni version gratuite de base ni période d’essai fixe.

4.3 Paiement et Facturation

• Les paiements sont traités par Apple App Store ou Google Play, selon la plateforme choisie
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Lors du renouvellement, le montant sera automatiquement facturé
• Vous recevrez une facture par e-mail pour chaque paiement

4.4 Annulation

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les réglages d’abonnement d’Apple App Store ou Google Play
• Après annulation, vous conservez l'accès à Premium jusqu'à la fin de votre période payante
• Les montants déjà payés ne seront pas remboursés, sauf si la loi l'exige

4.5 Remboursements

Pour les achats via l’App Store d’Apple ou Google Play, vous pouvez demander un remboursement auprès de la boutique concernée. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation applicable et les droits en cas de service défectueux, restent inchangés. Pour toute aide, contactez support@gigimoney.com.

4.6 Droit de Rétractation (Droits des Consommateurs UE)

Conformément à la Directive Européenne sur les Droits des Consommateurs, en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d'un achat d'abonnement dans les 14 jours sans donner de raison.

5. Together

Avec un abonnement Couple :

• Deux utilisateurs peuvent partager leurs finances
• L'utilisateur payant est responsable de l'abonnement
• Le partenaire couplé reçoit également l'accès Premium
• Lors de l'annulation, les deux partenaires perdent l'accès Premium

6. Utilisation Autorisée

6.1 Vous Pouvez Utiliser l'Application Pour :

• Gérer vos finances personnelles
• Définir et suivre les objectifs financiers
• Demander de l'aide et des conseils à Gigi
• Exporter les données pour votre usage personnel

6.2 Vous NE Pouvez PAS :

• Utiliser l'Application pour des activités illégales
• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Désosser ou pirater l'Application
• Utiliser des systèmes automatisés pour accéder à l'Application
• Partager votre compte avec d'autres (sauf en Together)
• Créer du contenu offensant, nuisible ou illégal
• Utiliser l'Application pour harceler d'autres personnes

7. Propriété Intellectuelle

• L'Application, y compris le design, le code et le contenu, est la propriété de Gigi
• Le logo et la marque Gigi sont protégés
• Vous recevez une licence limitée, non exclusive pour utiliser l'Application
• Vous conservez la propriété des données que vous entrez

8. Confidentialité

Nous accordons une grande importance à votre confidentialité. Notre Politique de Confidentialité complète décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

8a. Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant qu'utilisateur de Gigi, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès et Copie : Vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet
• Rectification : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation : Vous pouvez restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format lisible par machine
• Objection : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Prise de Décision Automatisée : Vous avez le droit de ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé ayant des conséquences juridiques

Veuillez nous contacter à privacy@gigimoney.com pour exercer vos droits. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Voir notre Politique de Confidentialité complète pour plus d'informations.

8b. Notifications Push et Communications par E-mail

8b.1 Notifications Push

Gigi peut vous envoyer des notifications push, telles que des rappels pour votre bilan hebdomadaire, des alertes concernant vos objectifs d'épargne, ou des conseils motivants de la part de Gigi.

• Les notifications push sont envoyées uniquement après votre consentement explicite
• Vous pouvez activer ou désactiver les notifications push à tout moment dans les paramètres de l'application
• Vous choisissez votre heure et votre jour préférés pour les rappels
• Nous n'envoyons pas de notifications push pour la publicité de tiers
• La désactivation des notifications push n'affecte pas la fonctionnalité de l'application

8b.2 Communications par E-mail

Gigi envoie les types d'e-mails suivants :

• E-mails transactionnels (requis avec un compte actif) : Confirmations de paiement, factures, modifications de compte, notifications de sécurité et communications légalement obligatoires
• E-mails de service : Mises à jour importantes du service, modifications des Conditions ou Politique de Confidentialité, et notifications de maintenance
• E-mails optionnels (uniquement avec votre consentement) : Bulletins d'information, conseils financiers, recommandations de produits et messages promotionnels

Vous pouvez vous désabonner des e-mails optionnels à tout moment via le lien de désabonnement au bas de chaque e-mail ou via les paramètres de votre compte. Les e-mails transactionnels ne peuvent pas être désactivés tant que vous avez un compte actif.

9. Disponibilité et Mises à Jour

• Nous visons une disponibilité de 99,9%, mais ne pouvons pas la garantir
• La maintenance programmée sera annoncée à l'avance si possible
• Nous pouvons mettre à jour l'Application et modifier les fonctionnalités
• Pour les modifications majeures, les utilisateurs Premium seront notifiés

10. Limitation de Responsabilité

Notre responsabilité maximale est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 derniers mois.

11. Indemnisation

Vous indemnisez Gigi contre les réclamations, les pertes et les frais (y compris les honoraires juridiques) découlant de :

• Votre utilisation de l'Application
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation des droits de tiers

12. Résiliation

12.1 Par Vous

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de l'application ou en nous contactant.

12.2 Par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous violez ces Conditions
• Vous abusez de l'Application
• Le paiement ne peut pas être traité (après des tentatives raisonnables)
• Cela est requis par la loi

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions. Pour les modifications importantes :

• Nous vous notifierons au moins 30 jours à l'avance
• Vous aurez la possibilité d'annuler si vous n'êtes pas d'accord
• L'utilisation continue est considérée comme une acceptation

14. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies par la loi belge. Les litiges seront de préférence résolus de manière informelle d'abord.

14.1 Résolution extrajudiciaire des litiges

Si vous avez une réclamation qui n'a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez contacter :

• Belgique : Consumentenombudsdienst (Ombudsman des Consommateurs Belge) — www.consumentenombudsdienst.be
• Pays-Bas : ConsuWijzer (Autorité Néerlandaise pour les Consommateurs et les Marchés) — www.consuwijzer.nl

14.2 Tribunal compétent

Si la résolution amiable échoue, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Belgique. Cela n'affecte pas les droits statutaires des consommateurs.

15. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, les dispositions restantes restent en vigueur.

16. Intégralité de l'Accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Gigi.

17. Contact

17a. Réclamations et Autorités Réglementaires

Si vous avez une réclamation concernant nos services ou le traitement de vos données :

• Étape 1 : Nous contacter à support@gigimoney.com
• Étape 2 : Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez vous adresser à l’organisme de règlement extrajudiciaire compétent, comme le Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique
• Étape 3 : Pour les plaintes concernant la confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de la Protection des Données Belge (Gegevensbeschermingsautoriteit)