📜 Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Welkom bij Gigi! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van de Gigi applicatie en alle gerelateerde diensten. Door de app te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Definities

• "App": De Gigi mobiele applicatie en webapplicatie
• "Dienst": Alle functionaliteit en services die Gigi aanbiedt
• "Gebruiker": Elke persoon die de App gebruikt of een account aanmaakt
• "Gigi": Onze AI-gestuurde financiële coach
• "Premium": Betaalde abonnementsopties met uitgebreide functionaliteit
• "Wij/Ons": Gigi en haar beheerders

2. Accountvoorwaarden

2.1 Registratie

• Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een account aan te maken
• Je moet een geldig e-mailadres opgeven
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens
• Eén persoon mag slechts één account hebben (tenzij expliciet toegestaan voor Together)

2.2 Account beveiliging

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder je account. Neem onmiddellijk contact met ons op bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang.

3. De Dienst

3.1 Wat Gigi biedt

Gigi is een persoonlijke financiële coach-app die je helpt met:

• Inzicht in je inkomsten en uitgaven
• Budgettering en sparen
• Financiële doelen stellen en bereiken
• AI-gestuurde coaching en tips via Gigi
• FIRE (Financial Independence, Retire Early) planning

3.2 Geen financieel advies

3.3 AI-functionaliteit

Gigi is een AI-assistent aangedreven door Anthropic's Claude technologie. Hoewel we ernaar streven accurate informatie te bieden:

• Kan Gigi fouten maken of verouderde informatie geven
• Zijn Gigi's suggesties niet gepersonaliseerd financieel advies
• Blijf je zelf verantwoordelijk voor je financiële beslissingen
• Gigi is een AI en geen mens — alle interacties worden gegenereerd door kunstmatige intelligentie

4. Abonnementen en Betalingen

4.1 Abonnementen

Gigi biedt de betaalde abonnementen Solo en Together:

Prijzen zijn inclusief BTW. Prijzen kunnen wijzigen met voorafgaande kennisgeving.

4.2 Eventuele aanbiedingen in de appwinkel

Alleen een aanbieding die tijdens het afsluiten in de App Store of Google Play wordt getoond, is van toepassing. Controleer daar vóór bevestiging de prijs, eventuele proefperiode, facturatie en opzegvoorwaarden. Deze website garandeert geen gratis basisversie of vaste proefperiode.

4.3 Betaling en Facturatie

• Betalingen worden verwerkt door Apple App Store of Google Play, afhankelijk van waar je het abonnement afsluit
• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij opgezegd
• Bij verlenging wordt het bedrag automatisch afgeschreven
• Het betaalbewijs en de toepasselijke betaalvoorwaarden worden door je appwinkel beheerd

4.4 Opzegging

• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via de abonnementsinstellingen van Apple App Store of Google Play
• Na opzegging behoud je toegang tot Premium tot het einde van de betaalde periode
• Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk verplicht

4.5 Terugbetalingen

Voor aankopen via Apple App Store of Google Play kunt u een terugbetaling aanvragen via de betreffende appwinkel. Uw wettelijke rechten, waaronder het toepasselijke herroepingsrecht en rechten bij een gebrekkige dienst, blijven gelden. Neem bij problemen contact op via support@gigimoney.com.

4.6 Herroepingsrecht (EU Consumentenrecht)

Conform de Europese richtlijn consumentenrechten heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een abonnement zonder opgaaf van redenen te herroepen.

5. Together (Couples)

Bij een Koppel-abonnement:

• Kunnen twee gebruikers hun financiën delen
• Is de betalende gebruiker verantwoordelijk voor het abonnement
• Krijgt de gekoppelde partner ook Premium-toegang
• Bij opzegging verliezen beide partners Premium-toegang

6. Toegestaan Gebruik

6.1 Je mag de App gebruiken om:

• Je persoonlijke financiën te beheren
• Financiële doelen te stellen en volgen
• Gigi om hulp en tips te vragen
• Gegevens te exporteren voor persoonlijk gebruik

6.2 Het is NIET toegestaan om:

• De App te gebruiken voor illegale activiteiten
• Valse of misleidende informatie te verstrekken
• De App te reverse-engineeren of te hacken
• Automatische systemen te gebruiken om de App te benaderen
• Je account te delen met anderen (behalve bij Together)
• Content te creëren die beledigend, schadelijk of illegaal is
• De App te gebruiken om anderen lastig te vallen

7. Intellectueel Eigendom

• De App, inclusief ontwerp, code, en content, is eigendom van Gigi
• Het Gigi logo en merk zijn beschermd
• Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve licentie om de App te gebruiken
• Je behoudt eigendom van de gegevens die je invoert

8. Privacy

Wij hechten veel waarde aan je privacy. Ons volledige Privacybeleid beschrijft hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

8a. Jouw rechten onder de AVG/GDPR

Als gebruiker van Gigi heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage en kopie: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
• Rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: Je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid")
• Beperking: Je kunt de verwerking van je gegevens beperken
• Overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens in een machine-leesbaar formaat opvragen
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Geautomatiseerde besluitvorming: Je hebt het recht om niet onderworpen te worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen

Neem contact op via privacy@gigimoney.com om je rechten uit te oefenen. Wij reageren binnen 30 dagen.

Zie ons volledige Privacybeleid voor meer informatie.

8b. Push notifications en e-mailcommunicatie

8b.1 Push notifications (meldingen)

Gigi kan je push notifications sturen, zoals herinneringen voor je wekelijkse check-in, meldingen over je spaardoelen, of motiverende tips van Gigi.

• Push notifications worden alleen verzonden na jouw uitdrukkelijke toestemming
• Je kunt push notifications op elk moment in- of uitschakelen via de app-instellingen
• Je kiest zelf je voorkeurstijdstip en -dag voor herinneringen
• Wij sturen geen push notifications voor reclame van derden
• Het uitschakelen van push notifications heeft geen invloed op de werking van de app

8b.2 E-mailcommunicatie

Gigi verstuurt de volgende typen e-mails:

• Transactionele e-mails (verplicht bij actief account): Betalingsbevestigingen, facturen, accountwijzigingen, beveiligingsmeldingen en wettelijk verplichte communicatie
• Service-e-mails: Belangrijke updates over de dienstverlening, wijzigingen in de Voorwaarden of het Privacybeleid, en onderhoudsmeldingen
• Optionele e-mails (alleen met jouw toestemming): Nieuwsbrieven, financiële tips, productaanbevelingen en promotionele berichten

Je kunt je op elk moment uitschrijven voor optionele e-mails via de afmeldlink onderaan elke e-mail of via je accountinstellingen. Transactionele e-mails kunnen niet worden uitgeschakeld zolang je een actief account hebt.

9. Beschikbaarheid en Updates

• Wij streven naar 99,9% beschikbaarheid, maar kunnen dit niet garanderen
• Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd waar mogelijk
• Wij kunnen de App updaten en functionaliteit wijzigen
• Bij grote wijzigingen worden Premium-gebruikers geïnformeerd

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden aan ons hebt betaald.

11. Vrijwaring

Je vrijwaart Gigi tegen claims, verliezen en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:

• Je gebruik van de App
• Je schending van deze Voorwaarden
• Je schending van rechten van derden

12. Beëindiging

12.1 Door jou

Je kunt je account op elk moment verwijderen via de app-instellingen of door contact met ons op te nemen.

12.2 Door ons

Wij kunnen je account opschorten of beëindigen als:

• Je deze Voorwaarden schendt
• Je de App misbruikt
• Betaling niet kan worden verwerkt (na redelijke pogingen)
• Dit wettelijk vereist is

13. Wijzigingen in Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen:

• Informeren wij je minimaal 30 dagen vooraf
• Krijg je de kans om op te zeggen als je niet akkoord gaat
• Wordt voortgezet gebruik beschouwd als acceptatie

14. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst onderling opgelost.

14.1 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Indien je een klacht hebt die niet naar tevredenheid is opgelost, kun je terecht bij:

• België: Consumentenombudsdienst — www.consumentenombudsdienst.be
• Nederland: ConsuWijzer (ACM) — www.consuwijzer.nl

14.2 Bevoegde rechtbank

Indien buitengerechtelijke beslechting niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

15. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

16. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Gigi.

17. Contact

17a. Klachten en toezichthouders

Mocht je een klacht hebben over onze dienstverlening of gegevensverwerking:

• Stap 1: Neem contact op via support@gigimoney.com
• Stap 2: Indien niet opgelost, kun je terecht bij de bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie, zoals de Consumentenombudsdienst in België
• Stap 3: Voor privacyklachten kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)